Lorsque vous souhaitez effectuer un retour de produit, veuillez suivre ces étapes simples pour garantir un processus fluide :
-
Délai de Retour : L’Acheteur dispose d’un délai maximal de 7 jours calendaires à compter de la date d’exercice de son droit de rétractation pour retourner le(s) produit(s).
-
Préparation du Retour : Utilisez l’étiquette de retour disponible dans la rubrique « Retours » sur notre site. Assurez-vous que le colis contient le(s) produit(s) indiqué(s) lors de l’exercice du droit de rétractation et incluez le bordereau de livraison.
-
Condition du Produit : Le produit doit être retourné dans sa boîte d’origine, non porté et non détérioré. Tout produit retourné de manière incomplète, abîmée, portée, sale, ou ne permettant pas sa remise sur le marché à l’état neuf, ne pourra pas être remboursé.
Remboursement du Retour
Nous nous engageons à rembourser l’Acheteur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, dans un délai de 7 jours à compter de la date de rétractation. Nous n’effectuons pas de remboursement des frais de livraison expressément choisis par l’Acheteur, s’ils sont plus élevés que le mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Modalités de Remboursement :
- Paiement Cash à la Livraison : Le remboursement sera effectué suivant le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Note importante : Sauf en cas de problème lié à nos produits (erreur d’envoi, produit défectueux, etc.), les frais de récupération du colis et de sa livraison sont à la charge du client.
Merci de votre compréhension et de votre collaboration. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter via notre service client.